如今的汽車(chē)服務(wù)行業(yè),基本上每家店都有配備門(mén)店管理系統(tǒng),但門(mén)店管理軟件并不僅僅是針對(duì)收銀、庫(kù)存、員工管理的工具,更是能極大提高用戶體驗(yàn)的神器。一下是有關(guān)66公里汽車(chē)汽配管理系統(tǒng)的部分優(yōu)勢(shì):
1、提醒服務(wù)
①項(xiàng)目保養(yǎng)提醒:店主可以通過(guò)管理軟件的保養(yǎng)提醒、年檢提醒等功能,及時(shí)發(fā)送短信、微信,通知客戶進(jìn)行保養(yǎng)護(hù)理。
②吸引老顧客:通過(guò)管理軟件,店主可以查詢到質(zhì)保期外,或是超過(guò)六個(gè)月未到店的客戶,門(mén)店可向其提供免費(fèi)檢測(cè)等服務(wù),通過(guò)群發(fā)信息來(lái)呼喚車(chē)主進(jìn)店消費(fèi)。
③特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn):店主可以通過(guò)管理系統(tǒng)的生日提醒、節(jié)日提醒等功能,向顧客群發(fā)信息,提供生日免費(fèi)檢測(cè)服務(wù),或是其他福利,吸引車(chē)主進(jìn)店消費(fèi)。
汽車(chē)汽配管理系統(tǒng)有什么優(yōu)勢(shì)
2、預(yù)約服務(wù)
①響應(yīng)預(yù)約:當(dāng)?shù)陜?nèi)繁忙時(shí),員工可能無(wú)法及時(shí)接到預(yù)約來(lái)電。這時(shí)候,門(mén)店就可以利用管理軟件快速響應(yīng)顧客的訂單預(yù)約,并及時(shí)回復(fù)電話或信息。
②統(tǒng)一信息模板:管理軟件可以統(tǒng)一短信、微信和郵件的模板,以相同的問(wèn)候語(yǔ)開(kāi)頭,不同需求制定不同內(nèi)容。統(tǒng)一且正式的話術(shù)不僅表現(xiàn)出一家企業(yè)的專業(yè)度,還能解決手動(dòng)發(fā)消息的低效率問(wèn)題。
③提前告知需求:車(chē)主可以在線上提前填寫(xiě)需求信息,將愛(ài)車(chē)的問(wèn)題、位置、噪音、頻率等情況提前告知門(mén)店,減少到店診斷的時(shí)間。
④門(mén)店提前準(zhǔn)備:門(mén)店可在每天結(jié)算時(shí)審核第二天預(yù)約服務(wù)信息,留意客戶的特別需求,如召回、維修及客戶類(lèi)型。根據(jù)不同的需求提前做好準(zhǔn)備,如調(diào)用配件或聯(lián)系拖車(chē)等,節(jié)省預(yù)約客戶等待的時(shí)間。
3 這么多干貨可以體現(xiàn)出,門(mén)店管理軟件是真真的好用,只是很多人還沒(méi)挖掘出它的魅力。那么問(wèn)題來(lái)了,很多店主都說(shuō)自己的管理軟件并不具備這么多功能,也沒(méi)小編說(shuō)的那么神。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,小編只能表示自己沒(méi)有神化管理軟件的作用,而是你們用的軟件趕不上時(shí)代的變化啦!